Politica di Spedizione e Consegna
Questa politica descrive le condizioni di consegna degli ordini destinati all’Italia. Il tempo complessivo stimato dalla conferma dell’ordine alla consegna è di 8–16 giorni lavorativi.
1. Area di consegna
Questa versione di vardexo.com è rivolta al mercato italiano e gestisce ordini destinati a indirizzi di consegna in Italia.
Se un indirizzo non può essere servito, il checkout non dovrebbe consentire di completare la spedizione verso tale destinazione.
2. Costi di spedizione
Per ordini inferiori a €158,52, il costo della spedizione standard è di €9,84.
Per ordini pari o superiori a €158,52, la spedizione standard è gratuita.
Il costo applicabile viene mostrato nel riepilogo dell’ordine prima del pagamento.
3. Tempo totale di consegna
Il tempo complessivo stimato dalla conferma dell’ordine fino alla consegna è di 8–16 giorni lavorativi.
Il periodo indicato comprende l’intero processo necessario prima dell’arrivo del pacco all’indirizzo indicato dal cliente.
Festività, controlli doganali, condizioni eccezionali della rete logistica o altre circostanze non prevedibili possono incidere sulla data effettiva di consegna.
4. Modalità di spedizione
I pacchi vengono affidati a fornitori professionali di servizi logistici selezionati in funzione della destinazione e delle caratteristiche dell’ordine.
5. Tracciamento dell’ordine
Quando è disponibile un codice di tracciamento, viene associato alla spedizione per consentire al cliente di consultare gli aggiornamenti logistici.
Per informazioni relative allo stato di un ordine, il cliente può inoltre contattare admin@vardexo.com indicando il numero dell’ordine.
6. Pacco smarrito o consegna non completata
Se un ordine non viene consegnato oppure risulta smarrito durante il trasporto organizzato da Vardexo, il cliente può rivolgersi direttamente al Servizio Clienti.
Vengono effettuate le verifiche necessarie con il servizio logistico e vengono applicati i rimedi previsti dalla normativa in base alla situazione riscontrata.
7. Danni durante il trasporto
Se un prodotto arriva danneggiato, il cliente può comunicare il problema a admin@vardexo.com indicando il numero dell’ordine.
Quando utile, è possibile allegare immagini del prodotto e dell’imballaggio.
Un problema causato dal trasporto verso il cliente non viene trattato come un normale reso volontario.
8. Modifica dell’indirizzo
Se il cliente rileva un errore nell’indirizzo di consegna prima della spedizione, può contattare tempestivamente il Servizio Clienti per richiedere una correzione.
Dopo l’avvio della spedizione, l’eventuale modifica dipende dalla situazione logistica e dalle possibilità operative del servizio di consegna.
9. Annullamento prima della spedizione
Un ordine può essere annullato fino al momento della spedizione. Le condizioni complete sono riportate nella Politica di Annullamento dell’Ordine presente in questa stessa pagina.
10. Contatti
E-mail: admin@vardexo.com
Telefono: +1 (505) 578-6852