Politica di Reso, Rimborso e Sostituzione
Il cliente può restituire un prodotto senza dover indicare una motivazione entro 27 giorni dalla data di consegna.
Periodo di reso
Il periodo commerciale di reso decorre dal giorno in cui il cliente, o una persona da lui indicata diversa dal vettore, riceve materialmente il prodotto.
Il cliente può effettuare un reso senza motivo entro 27 giorni dalla consegna. Il periodo commerciale non limita il diritto legale di recesso né i diritti relativi a prodotti difettosi, danneggiati, errati o non conformi.
Come effettuare un reso
Inviare un’e-mail a admin@vardexo.com indicando il numero dell’ordine e l’articolo da restituire.
Non è necessario ottenere un’approvazione per esercitare il reso. Il contatto con il Servizio Clienti serve a ricevere l’indirizzo di restituzione disponibile più vicino o logisticamente appropriato.
Condizioni del prodotto
Il cliente può esaminare il prodotto nella misura ragionevolmente necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.
Il prodotto dovrebbe essere adeguatamente protetto durante il trasporto e, quando disponibili, restituito insieme agli accessori e agli elementi ricevuti.
Costi del reso
Per un reso senza motivo dovuto a ripensamento, il costo diretto della spedizione di ritorno è a carico del cliente. Non viene applicata una commissione separata di riassortimento.
Se il prodotto è errato, difettoso, non conforme o danneggiato durante il trasporto verso il cliente, i costi necessari per l’applicazione dei rimedi previsti dalla legge non vengono trasferiti al consumatore.
Prodotti errati, danneggiati o non conformi
Il cliente può contattare admin@vardexo.com indicando il numero dell’ordine. Quando utile alla verifica, possono essere allegate immagini del prodotto o dell’imballaggio.
Per i beni nuovi destinati ai consumatori italiani si applica la garanzia legale di conformità prevista dalla normativa applicabile. In presenza di una mancanza di conformità, restano disponibili i rimedi previsti dalla legge.
Diritto legale di recesso
Per gli acquisti online destinati a consumatori in Italia, il consumatore dispone di 14 giorni dalla consegna per comunicare il recesso senza dover indicare una motivazione.
La comunicazione può essere inviata a admin@vardexo.com. È possibile utilizzare anche il modulo tipo di recesso pubblicato nella pagina “Diritto di Recesso”.
Termine legale di rimborso
In caso di valido esercizio del diritto legale di recesso, gli importi dovuti vengono rimborsati senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui viene ricevuta la comunicazione della decisione di recedere.
Per la vendita di beni, il rimborso può essere legittimamente sospeso fino alla ricezione del prodotto restituito oppure fino a quando il consumatore fornisce una prova dell’avvenuta spedizione, se precedente.
Restituzione delle spese di consegna
Nel diritto legale di recesso vengono rimborsati anche gli eventuali costi della modalità standard di consegna originariamente pagati.
Gli eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta volontaria di una modalità di consegna più costosa della modalità standard possono essere esclusi dal rimborso nei casi previsti dalla legge.
Reso dal 15° al 27° giorno
Per il reso commerciale richiesto dopo il termine legale di 14 giorni ma entro il 27° giorno dalla consegna, il rimborso viene gestito dopo la ricezione e la verifica del prodotto restituito.
Il rimborso viene disposto sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto. I tempi di visualizzazione dell’accredito dipendono dalla banca o dall’emittente della carta.
Sostituzione
Il cliente può indicare nella richiesta se preferisce una sostituzione. La possibilità di sostituzione dipende dalla disponibilità dell’articolo e dai rimedi applicabili al caso concreto.
Contatti
E-mail: admin@vardexo.com
Telefono: +81-3-1273-7324